よくあるご質問

HOUSE99

0120-39-7799

〒664-0839 兵庫県伊丹市桑津1丁目1-16

受付時間 / 9:00~19:00

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Q

ハウスクリーニングと家事代行の違いは?

A

家事代行は普段ご家庭でお使いになる洗剤や道具を使用して行なうお掃除を代行して行います。
一方、ハウスクリーニングは、特殊な道具と洗剤と専門の技術を使用する場所毎のクリーニングになります。

Q

サービス対応エリアは?

A

伊丹市・西宮市・北大阪を中心とした北摂・阪神地区、近畿地域対応です。

Q

万が一壊れた時に保証はしてもらえるの?

A

保険対応いたします。
その為にも、お客様の最終確認をお願いいたしております。

Q

何人で作業しますか?

A

基本的に1人のスタッフがお伺いいたします。
ご希望の作業時間や、作業箇所によっては2人以上で伺う場合もあります。
2名で行う場合は、予定よりも作業が早く終了する場合がございます。

Q

女性スタッフの指定などは可能ですか?

A

誠に申し訳ございません。作業スタッフの性別は選べません。
ハウスクリーニングサービスは、高所や力を要する作業もありますので、ほとんどの場合には男性スタッフがお伺いいたします。

Q

どれ位前に予約すればよいですか?

A

予約状況にもよりますが、目安としてご希望日の2週間ほど前にご連絡を頂けますと、お客様のご都合に合わせやすくなります。

Q

即日予約も可能ですか?

A

スタッフの確保や専用道具などの準備を行う用意がありますので当日の予約については請けかねます。

Q

予約後のキャンセルや日程変更はできますか?

A

作業実施5日前の18時までにご連絡いただければ、別日にお振り替えいたします。
また、工事内容にともないましてキャンセル料が発生する場合がございます。

Q

夜間に実施してもらうことはできますか?

A

地域や予約状況によっては可能な場合もございますのでお気軽にお問い合わせください。

Q

作業当日までに何かしておく事・準備する事はありますか?

A

レンジフードの下や、エアコン噴出し口の下、キッチン周りなど、清掃箇所の周辺に物がない状態にしておいていただけますとスムーズに作業に取り掛かることができますのでご協力ください。

Q

料金はいつ払えばよいですか?

A

基本、作業終了時に現地でのお支払いとさせていただきます。
銀行振込の場合は、ご利用前のお振込となりますので事前にご連絡ください。

Q

作業途中に追加料金を徴収されることはありますか?

A

ご利用のサービス内で請け負える内容(90~120分程度)の作業時間であれば追加料金は発生しません。
もしも発生してしまう場合作業前にご説明させていただきます。

お問い合わせはこちらから

〒664-0839 兵庫県伊丹市桑津1丁目1-16
受付時間 / 9:00~19:00

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