Q&A

よくあるご質問

お客様から寄せられる
主なご質問に回答

よくあるご質問

施工をご検討の際に、お客様が抱くことが多い疑問やご不安に少しでもお応えできるよう、これまでにお客様から寄せられた主なご質問とその回答をまとめて掲載しています。料金体系や工事にかかる期間、対応しているエリアについてなど、ご依頼の前に知っていただきたい情報を中心にお答えしております。記載のないご質問も別途受け付けておりますので、気軽にご連絡ください。

Q リノベーションと家事代行の違いは？
A 家事代行は普段ご家庭でお使いになる洗剤や道具を使用して行なうお掃除を代行して行います。一方、リノベーションは、特殊な道具と洗剤と専門の技術を使用する場所毎のクリーニングになります。
Q サービス対応エリアは？
A

豊中市を中心に、池田市・箕面市・吹田市・大阪市(北部)・尼崎市・伊丹市・川西市など近隣エリアに対応しています。 ※上記以外のエリアはご相談ください。

Q 万が一、施工不良があった場合は保証してもらえますか？
A

施工不良については保険対応いたします。 そのためにも、作業完了後にお客様ご自身で最終確認をお願いいたします。

Q どれ位前に予約すればよいですか？
A 予約状況にもよりますが、目安としてご希望日の2週間ほど前にご連絡を頂けますと、お客様のご都合に合わせやすくなります。
Q 即日予約も可能ですか？
A

スタッフの確保や専用道具などの準備を行う用意がありますので当日の予約については請けかねます。

Q 予約後のキャンセルや日程変更はできますか？
A

作業予定日の1週間前の15:00までにご連絡いただければ、キャンセル・日程変更が可能です。

なお、ご発注いただいた商品はメーカーへ返品できないため、期限以降のキャンセルは商品代等の費用が発生する場合があります。

Q 夜間に実施してもらうことはできますか？
A

地域や予約状況によっては可能な場合もございますのでお気軽にお問い合わせください。

※夜間対応は別途費用が発生します。金額は事前にご案内します。

Q 作業当日までに何かしておく事・準備する事はありますか？
A

作業をスムーズに進めるため、清掃・施工箇所の周辺はあらかじめ片付けをお願いいたします。 レンジフードの下、エアコン吹き出し口の下、キッチン周りなどは、物がない状態にしていただけると作業に取り掛かりやすくなります。あわせて、作業箇所付近の資材・家具・荷物などは作業できるように移動しておいていただけますと助かります。ご協力よろしくお願いいたします。

Q 料金はいつ払えばよいですか？
A

基本は、作業終了時に現地でのお支払いをお願いいたします。

※工事の規模・内容によっては、事前に着手金をお願いする場合があります。また、銀行振込をご希望の場合は事前にご相談ください。

Q 作業途中に追加料金を徴収されることはありますか？
A

お見積り時に確認できた範囲・内容で作業を行う場合、基本的に追加料金は発生しません。 ただし、作業中にお見積り時には確認できなかった箇所(例：解体後に見つかった下地の劣化・隠れた破損、内部の追加補修が必要な状態など)が判明した場合は、別途追加料金が発生することがあります。 その際は、必ず作業前に内容と金額をご説明し、ご確認いただいたうえで対応いたします。

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